| 自然的表情、真诚的微笑、热情的服务,6月27日,在“满意在安顺”地税系统微笑诚信服务大赛决赛中,来自全市地税系统的“微笑团队”、“微笑大使”让观众如沫春风,一睹地税人的风采。
由市文明办、市总工会、团市委、市妇联、市地税局共同举办的此次大赛,目的是为加强青年职业道德建设、提升我市地税系统尤其是窗口单位的服务质量和人员素质,从而实现满意在地税的活动宗旨。活动从今年4月开始,通过层层选拔,最后有6支“微笑团队”和6个“微笑大使”进入最后角逐。
比赛开始前,现场所有人员为在“5·12”地震中的遇难同胞默哀一分钟。比赛中,“微笑团队”用英语和普通话阐述团队成员情况、微笑宣言和团队微笑服务理念,通过实际工作场景模拟,展示团队的微笑服务礼仪及解决矛盾冲突和疑难问题的能力,充分体现了工作中的和谐气氛,参赛团队还就税收业务、时事政治、奥运知识、微笑服务理论等专业知识及综合疑难知识进行解答;“微笑大使”也通过自我介绍以及阐述微笑文化礼仪服务理念、形象展示、服务专业及疑难问题问答,展现自我风采。
经过角逐,平坝县地务局代表队、西秀区地税局选送的谭小小分别获“微笑团队”、“微笑大使”第一名。
市委常委、常务副市长杨梦龙,市委常委、市委组织部部长管群,市人大常委会副主任、市总工会主席张惠芳及省市有关部门负责人观看比赛。
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