五年来，共受理群众申诉、控告2400余件（次），处理群众来信来访35300余件（次）。我们按照统一交办、综合分析、定期反馈、严格督查的要求，督促各地区各部门和各基层组织及时调查核实，依法秉公处理，把矛盾解决在当地，解决在基层。对于涉法涉诉的案件，有关专门委员会与法院、检察院和政府有关部门通力协作，认真研究，提出措施，分解任务，督促解决涉及群众利益和反映强烈的问题，取得了明显成效。